Обратная связь

Мы подготовили ответы на типичные вопросы, которые часто возникают у наших клиентов. Посмотрите, может быть, среди этих вопросов есть и тот, что интересует вас. Если же вы не найдете ответа, может задать вопрос при помощи формы внизу страницы.

1. Котел Kiturami Turbo 30R работает в удаленном здании, и стоит вопрос в мониторинге его состояния, дабы не допустить замораживания объекта в случае, например , аварийной остановки котла из-за ошибки розжига топлива в горелке. У нас имеется система мониторинга, отслеживающая изменение температуры воздуха в помещении, но хотелось-бы получать сигнал об аварии, пока еще не начал остывать теплоноситель, и не стала критически падать температура воздуха. Есть-ли возможность вывести из блока управления котла наружу сигнал об аварийной остановке (в виде "сухих контактов", логических уровней напряжения или любых других, для подключения к имеющейся у нас системе мониторинга)?
   В контроллере котла и комнатном пульте отсутствует возможность подключения дополнительного оборудования для контроля состояния котла , однако, эту проблему можно решить привязавшись к светодиоду аварийного сигнала, собрав несложную схему электронного ключа, которая управляет реле. Также, можно порекомендовать в данной котельной поставить на обратном трубопроводе теплоносителя реле температуры с сухими контактами, выставить температуру срабатывания на нем и завязать на него сигнализацию.

   Однако, следует отметить, что , например, у комнатного пульта CTR 5000 отсутствует сигнальный светодиод красного цвета, сигнализирующий об аварии. Здесь можно предложить замену его на пульт CTR 1500. У него имеется нужный светодиод, который начинает мигать в случае сбоя в работе. Вам останется подключить к нему электронный ключ. Комнатный пульт CTR 1500 работает с контролерами CTX 1500, 1500 G, 1550 V. 
2. Не запускается котел kiturami turbo 30000, выдаёт ошибки 05 и 95?

   Ошибка "05" указывает на неисправность датчика перегрева. Необходимо заменить датчика или обратиться в сервисный центр. Ошибка "95" свидетельствует об отсутствии воды в котле , или о неисправности датчика уровня (плохой контакт). В этом случае также следует обратиться в сервисный центр.

3. После 10 лет безотказного пользования насосом Грундфос и сопутствующей системой: бак и автоматическая система включения и отключения насоса, заменили резиновую колбу в гидрофоре. Однако, через три месяца она вновь стала пропускать воду. В итоге в баке вновь вода, автоматика включает насос при каждом открытии крана. Посоветуйте, в чем может быть причина. Нужна ли замена бака, автоматического оборудования?

   В данном случе, причина скорее всего в гидроаккумуляторе: коррозия внутренних элементов бака. Из-за чего и происходит повреждение мембраны. Необходима замена бака.

4. В чем принципиальные отличия чугунных и стальных твердотопливных котлов?

   Чугунные котлы часто используются в загородных домах, как альтернатива газовым и   электрическим, или же, как дополнение к ним. Стальные твердотопливные котлы используются, в основном, в промышленных помещениях. Такие котлы имеют значительные габариты и массу и, если они оборудованы чугунным теплообменником, то вес значительно увеличивается. Этот фактор затрудняет транспортировку и установку  котла.
   
   Немаловажно учитывать то, что когда мы говорим «чугунный котел», мы имеем ввиду, что он имеет чугунный теплообменник. Это самый важный элемент твердотопливного котла, ведь именно срок службы теплообменника можно приравнивать к сроку службы всего котла в целом.
   
   При выборе котла особое внимание нужно обратить на то, какое по площади помещение и для каких целей оно используется. Уже исходя из этих данных, необходимо подбирать котел по мощности.
   
   Многие говорят о том, что эффективность чугунных и твердотопливных котлов различна – это так, но не стоит забывать, что эффективность котла тем больше, чем больше площадь теплообменника. Преимущество чугунных котлов в том, что теплообменник соприкасается с продуктами сгорания, которые отводятся через дымоход, а также у чугунного теплообменника большая площадь колосников, все эти факторы создают дополнительный КПД.
   
   Необходимо сравнить и прочность котла. Стальным котлам она свойственна в больше мере – они не так боятся транспортировки ил случайных ударов. Чугун, в свою очередь, более хрупкий, поэтому чугунные котлы транспортируют в разобранном виде, а сборку производят уже на месте.
   
   Как правило, чугунные теплообменники состоят из секций, при необходимости их можно заменить, стальные же изготавливаются по специальной  технологии и заменить при поломке их невозможно.

5. Какой фильтр для воды Вы можете посоветовать для домашнего использования?

   При выборе фильтра в первую очередь стоит обратить внимание на общее состояние воды. Для того, чтобы воду можно было принимать в пищу, а также чтобы продлить срок эксплуатации сантехники и нагревательных элементов, например, бойлера, стоит использовать комплексные водоочистители.
   
   Для дома мы можем предложить пятиступенчатый фильтр, который будет оптимальным решением в большинстве случаев. В его состав входит механический фильтр, который удаляет грубые примеси; гранулированный и прессованный уголь, которые способствуют смягчению воды и удалению соединении хлора, марганца, кальция и тяжелых металлов. Важным элементом в системе очистки является ультрафильтрационная мембрана, пропускающая через себя только молекулы кислорода и водорода. Благодаря этому все бактерии и вирусы, содержащиеся в воде, а также в трубопроводной системе полностью уничтожаются.
   
   В заключительной стадии очистки воды принимает участие угольный фильтр тонкой очистки, который устраняет неприятные запахи и привкусы.

    

6. Посоветуйте низкозатратный способ отопления для нежилого помещения площадью примерно 50 квадратных метров?

   Так как в нежилом помещении температура должна быть от 5 до 18 градусов оптимальным вариантом для отопления станет электрический конвектор. Используя его, Вы избавите себя от необходимости устанавливать сложную систему отопления, в которую бы входил насос, котел, трубопроводная арматура, система безопасности и т.д. А это достаточно дорогостоящая услуга для нежилого помещения. Вместо этого можно установить электрический конвектор, который обеспечит данное помещение теплом не хуже, чем все вышеперечисленное. При этом он не требует постоянного контроля и внимания. Его преимущество также в том, что по финансовым затратам он на порядок ниже электрического котла схожей мощности, но при этом оборудованным точно также.

7. В какой стране производят насосы, которые Вы продаете?

   Разные насосы производят в разных странах. Например, насосы промышленной группы GRUNDFOS производят в Дании и Германии. Но определенные виды насосов могут быть произведены и в России и в Китае.
   
   Стоит отметить, что у GRUNDFOS не бывает бракованного оборудования. На каждом заводе, в любой стране у них установлена система контроля. Каждый изготовленный насос проверяется на гидравлическом стенде. Так что, в какой бы стране оборудование не было произведено, оно будет высокого качества.

8. Радиатор 10 секций. Греют только первые 3 секции и верх всех секций, а низ у семи секций холодный. Как это исправить?

   Нужно снять прошлый радиатор, возможно, образовался засор, который препятствует работе радиатора. Если это не помогло, то следует обратиться в ЖЭУ для того, чтобы они проверили и устранили несоответствие гидравлической системы.

9. Выражаю благодарность сотрудникам компании "Водный мир" в городе Находке, на базе "ТМТ". Очень грамотные,внимательные, вежливые, высококвалифицированные, помогли мне справиться с проблемой приобретения нового тена на титан, STIEBEL, приобретенный и установленный много лет назад. Ребята-парень и девушка, к сожалению не знаю их имен, все мне объяснили, сделали заказ, который был достаточно быстро доставлен. Кроме того помогли и подсказали специалиста по установке, заказанного оборудования. Очень замечательно, что в условиях современного бизнеса и конкуренции компания "Водный мир" сохранила тот же уровень обслуживания до настоящего времени и пользуется большим успехом. Очень прошу выразить благодарность сотрудникам, также прошу отметить работу ребят-специалистов и их достойный уровень подготовки, работающих с клиентами, которые и являются лицом компании и благодаря им создают соответствующий конкурентный уровень компании. Спасибо! С уважением, Элла.

   Здравствуйте, Элла!
   Спасибо большое, что нашли время выразить слова благодарности нашим сотрудникам. Нам очень приятно читать такие отзывы. Всегда стараемся, чтобы наш клиент остался доволен.

10. Для системы водоснабжения из колодца последовательно установлен насос Джилекс, реле давления, реле сухого хода, гидроаккумулятор. При включении насоса он набивает гидроаккумулятор до 3 атм. После включения крана воды в доме,она идет нормальным напором, но бывает так, что при уменьшении давления в гидроаккумуляторе не всегда включается насос, и вода перестает течь. В чём может быть причина?

    Причина может быть в несрабатывании реле давления. Возможно, требуется регулировка или замена реле.